1.3. La digitalització i les habilitats en l’entorn laboral
Hem comentat que les TIC i la digitalització modifiquen les maneres d’organitzar el treball i també les habilitats necessàries per a accedir o desenvolupar correctament aquestes feines. D’acord amb informes derivats del WEF, de l’OCDE o de l’OIT, hi ha un seguit de competències bàsiques dels treballadors que es veuen modificades substancialment pels entorns de treball actual. L’impacte de la IA en l’entorn laboral és un clar exemple, tal com es pot veure en aquest article del govern espanyol: Cómo la IA está transformando el empleo.
En aquesta mateixa línia, es poden consultar els següents articles de 2025 de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae), on s’expliciten aquests impactes laborals i les noves necessitats formatives que se’n desprenen: El impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral I i El impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral II.
Aquestes necessitats se sumen a les diferents competències en relació amb la capacitació digital de les treballadores en la societat actual, les quals no totes tenen a veure únicament amb l’ús de les TIC en si, sinó també amb l’entorn de treball i els diferents processos que es generen arran de la seva aplicació. D’acord amb l’informe de l’OCDE de 2016: informe:
«(…) el fet de treballar en un entorn intensiu en informació accessible a través d’eines i plataformes digitals requereix més capacitat de planificació. Les estructures de treball horitzontal facilitades per les TIC requereixen més treball en equip, cooperació i un fort lideratge. Una major difusió d’informació entre un gran número de treballadors augmenta la importància de la coordinació. Les habilitats de venta implicades en el comerç electrònic difereixen de les necessàries pel comerç tradicional..»
OECD. «New Skills for the Digital Economy: measuring the demand and supply of ICT skills at work». Meeting on the Digital Economy Technical Report no. 258. 2016.
Podem dir, doncs, que un dels impactes més importants originats per la introducció de les TIC a les empreses és la capacitat de poder interconnectar diferents departaments entre ells, amb altres empreses, etc. El fet de compartir informació origina estructures menys jerarquitzades i més dinàmiques. Així s’imposen estructures més planes on l’autonomia dels treballadors, la seva capacitat d’autogestionar el temps o el treball en equip són competències importants. També es modifica la manera com les empreses es relacionen amb proveïdors i clients. En tot això, la comunicació hi té un paper fonamental, per la qual cosa les competències i habilitats comunicatives són un altre eix competencial important pel que fa a l’ús intensiu de la tecnologia en entorns laborals, a banda del seu impacte en altres escenaris mediats per la tecnologia.
Competències digitals d’estudiants universitaris
Exemple i estudi de cas a partir de Galindo, F.; Ruiz, S. i Ruiz, F. J. (2017). Competencias digitales ante la irrupción de la Cuarta Revolución Industrial. Estudos em Comunicação, 25, 1. Els autors analitzen les competències digitals d’estudiants universitaris i la seva adequació en el marc dels reptes professionals suggerits per les innovacions de la quarta revolució industrial. L’estudi arriba a les conclusions següents:
- S’observa un nivell alt de connectivitat a les xarxes i les TIC amb accés fàcil a internet i a diferents dispositius.
- Poca elaboració de continguts per part dels estudiants participants en l’estudi.
- Tot i l’alt consum tecnològic i de connexió, s’empra poca diversitat d’eines i plataformes.
- Existeix una autocomplaença respecte a la percepció pròpia de la competència digital.
- Es fa un ús lúdic d’eines i plataformes socials digitals, no hi ha preparació per a fer-ne un ús orientat a l’àmbit laboral.
Reflexió: Estem preparant els estudiants futurs per a afrontar els reptes de la societat de la informació i de la quarta revolució industrial?