{"id":216,"date":"2018-12-21T14:59:29","date_gmt":"2018-12-21T12:59:29","guid":{"rendered":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital.recursos.uoc.edu\/conceptes-claus\/?page_id=216"},"modified":"2026-01-26T17:40:35","modified_gmt":"2026-01-26T15:40:35","slug":"4-4-capacitacion-y-competencia-digital","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/dinamitzacio-social-digital.recursos.uoc.edu\/conceptes-claus\/es\/4-4-capacitacion-y-competencia-digital\/","title":{"rendered":"4.4. Capacitaci\u00f3n y competencia digital"},"content":{"rendered":"<p>Antes hemos mencionado la alfabetizaci\u00f3n funcional, y nos referiremos a la misma como la capacidad de las personas para leer, escribir y comunicarse sin problemas, en definitiva, tener una competencia b\u00e1sica para desarrollarse en su vida cotidiana. Con la irrupci\u00f3n de las TIC, esta capacidad de leer, escribir y comunicarse se puede hacer por numerosos canales, que suelen tener diferentes c\u00f3digos, empleando unas herramientas determinadas y unas normas de uso diferentes.<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<h3>Ejemplo<\/h3>\n<p>Para ense\u00f1ar a leer y escribir a una persona se le explica el alfabeto, la fon\u00e9tica, la gram\u00e1tica, c\u00f3mo construir oraciones, c\u00f3mo interpretar textos escritos, etc. Dos de las herramientas m\u00e1s rudimentarias utilizadas para escribir han sido el papel y el l\u00e1piz.<\/p>\n<p>Una persona, alfabetizada, puede dejar una nota en la puerta de la nevera para comunicarse: \u00abEsther, tengo una reuni\u00f3n a mediod\u00eda, saldr\u00e9 tarde del trabajo, no me esperes para cenar, besos\u00bb.<\/p>\n<p>Si esta misma persona quiere comunicar este mensaje digitalmente, por ejemplo utilizando la telefon\u00eda m\u00f3vil, necesita, adem\u00e1s del aparato y la conexi\u00f3n, haber solicitado la posibilidad de enviar Whatsapp (o alguna otra aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea), saber que el tel\u00e9fono de Esther tambi\u00e9n tiene Whatsapp, etc. Adem\u00e1s, seguro que el mismo mensaje habr\u00eda podido ser: \u00abE tengo reuni\u00f3n, n llego cenar, bs\u00bb.<\/p>\n<p>Esta persona ha utilizado un canal especial (el m\u00f3vil) y una codificaci\u00f3n especial (palabras abreviadas) para escribir un texto y comunicarse en una situaci\u00f3n normal de su vida utilizando las TIC. Ha tenido que aprender a utilizar una tecnolog\u00eda y unos c\u00f3digos nuevos para poderse comunicar. Adem\u00e1s, dada la inmediatez de este tipo de comunicaci\u00f3n, seguro que espera recibir la respuesta de Esther y en caso de no hacerlo, probablemente se preocupa o le env\u00eda otro mensaje.<\/p>\n<p>\n<\/div>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<h3>Ejemplo<\/h3>\n<p>Otro ejemplo. Imaginad que esta persona es un m\u00e9dico que trabaja en un hospital cuyas historias cl\u00ednicas se han informatizado. Cuando llega un paciente a la consulta, hace falta que tenga sobre la mesa su historia cl\u00ednica. Para acceder, lo tiene que hacer desde el ordenador: debe entrar a la intranet, escribir el c\u00f3digo de acceso, ir a un sub apartado donde se guarda la informaci\u00f3n confidencial y hacer una b\u00fasqueda por el nombre del paciente. Una vez que tiene la historia cl\u00ednica en pantalla, la debe guardar en el escritorio de su ordenador en un formato especial.<\/p>\n<p>De nuevo, vemos que esta persona ha utilizado una tecnolog\u00eda concreta (la intranet del hospital) para acceder a una informaci\u00f3n (la historia cl\u00ednica del paciente) que estaba estructurada y formalizada con unas caracter\u00edsticas especiales (para poder acceder a la informaci\u00f3n del expediente del enfermo, ha tenido que hacer varias acciones, utilizar un lenguaje y una codificaci\u00f3n determinados y trabajar de una manera concreta). Por su parte, muy probablemente el paciente ha pedido hora de forma telem\u00e1tica. \u00bfImagin\u00e1is c\u00f3mo habr\u00eda ido la visita si en el momento de la consulta se hubiera estropeado el ordenador del m\u00e9dico?<\/p>\n<p>\n<\/div>\n<p>En el marco de la Comisi\u00f3n Europea, para promover las acciones de capacitaci\u00f3n digital desde una perspectiva compartida, se cre\u00f3 la gu\u00eda DigComp, desarrollada por la Joint Research Center (JCR) de la Comisi\u00f3n Europea, como un proyecto cient\u00edfico basado en la consulta de un conjunto de partes interesadas, esto es, desde organismos p\u00fablicos a agentes de la industria y la empresa privada, la educaci\u00f3n, la formaci\u00f3n, la ocupabilidad, agentes sociales, etc. La gu\u00eda se elabor\u00f3 por primera vez en 2013, y, posteriormente, entre 2016 y 2025, se han ido realizando actualizaciones para incorporar las evoluciones de la sociedad y el r\u00e1pido cambio tecnol\u00f3gico, siendo la \u00faltima versi\u00f3n el <a href=\"https:\/\/joint-research-centre.ec.europa.eu\/projects-and-activities\/education-and-training\/digital-transformation-education\/digital-competence-framework-digcomp\/digcomp-30_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DigComp 3.0.<\/a><\/p>\n<p>El DigComp es el marco referencial europeo en materia de competencias digitales para la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>En todas las versiones, la definici\u00f3n de competencia digital es la siguiente:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abLa competencia digital es un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes para hacer un uso seguro, cr\u00edtico y responsable de las tecnolog\u00edas digitales<span class=\"ng-star-inserted\" data-start-index=\"128\">, as\u00ed como la <\/span>interacci\u00f3n<span class=\"ng-star-inserted\" data-start-index=\"152\"> con estas para el aprendizaje, el trabajo y la participaci\u00f3n en la sociedad<\/span>.\u00bb<\/p>\n<p>Cosgrove, J. and Cachia, R., DigComp 3.0: European Digital Competence Framework \u2013 Fifth Edition, Publications Office of the European Union, Luxembourg, 2025,\u00a0<a href=\"https:\/\/data.europa.eu\/doi\/10.2760\/0001149\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/data.europa.eu\/doi\/10.2760\/0001149<\/a>, JRC144121. (p\u00e0g. 16)..<\/p><\/blockquote>\n<p>De acuerdo con el DigComp, la competencia digital consta de 5 \u00e1reas competenciales:<\/p>\n<ol>\n<li>B\u00fasqueda y gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y datos<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de contenidos digitales<\/li>\n<li>Seguridad<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para cada \u00e1rea, se identifican una serie de competencias asociadas, con una descripci\u00f3n de su contenido, as\u00ed como 4 niveles de dominio: b\u00e1sico, intermedio, avanzado y muy avanzado. En esta versi\u00f3n, adem\u00e1s, se han incluido diferentes resultados de aprendizaje (learning outcomes) para orientar mejor lo que se espera que una persona sepa hacer en cada \u00e1rea o nivel. Tambi\u00e9n se reflejan algunos de los desarrollos tecnol\u00f3gicos digitales m\u00e1s recientes que se han producido desde 2022 (<a href=\"https:\/\/publications.jrc.ec.europa.eu\/repository\/handle\/JRC128415\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anterior versi\u00f3n 2.2<\/a>) y que tienen diferentes implicaciones para la competencia digital, como la IA generativa, que se ha incluido en el marco de manera transversal.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, presentamos un resumen de cada \u00e1rea, pero aconsejamos su consulta para una comprensi\u00f3n y visi\u00f3n m\u00e1s amplias de sus posibilidades de aplicaci\u00f3n en una acci\u00f3n formativa.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>B\u00fasqueda y gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n. Competencias asociadas:<\/strong> las principales competencias incluidas en esta dimensi\u00f3n tienen que ver con la capacidad de identificar, localizar, recuperar, almacenar, organizar y analizar la informaci\u00f3n digital, evaluando su finalidad y relevancia, as\u00ed como saber juzgar su relevancia y credibilidad, introduciendo la alfabetizaci\u00f3n medi\u00e1tica, para prevenir la desinformaci\u00f3n, los filtros burbuja y los sesgos. Tambi\u00e9n se ha incluido de manera cr\u00edtica la evaluaci\u00f3n de los procesos de generaci\u00f3n de informaci\u00f3n, teniendo en cuenta el auge de la IA generativa.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. Competencias asociadas: <\/strong>interactuar con diferentes tecnolog\u00edas digitales y entender el contexto de comunicaci\u00f3n de cada una de ellas; compartir informaci\u00f3n y contenidos mediante herramientas digitales; conectar y colaborar con otras personas a trav\u00e9s de los medios y plataformas digitales; participar en la sociedad empleando servicios p\u00fablicos y privados y ejercer el derecho de la participaci\u00f3n ciudadana; emplear las normas de comportamiento de la netiqueta y gestionar la identidad digital. En esta \u00faltima versi\u00f3n tambi\u00e9n se hace m\u00e1s hincapi\u00e9 en el ejercicio de los derechos digitales y la elecci\u00f3n teniendo en cuenta los algoritmos de personalizaci\u00f3n, especialmente en las principales redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Creaci\u00f3n de contenidos digitales. Competencias asociadas:<\/strong> desarrollar contenido digital en diferentes formatos, integrar y reelaborar contenido digital, entender y aplicar los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso y entender aspectos de programaci\u00f3n para resolver tareas. En la versi\u00f3n 3.0 se ha introducido tambi\u00e9n la importancia de las pr\u00e1cticas \u00e9ticas y responsables en cuanto al uso de IA generativa para la creaci\u00f3n de contenidos.<\/li>\n<li><strong>Seguridad. Competencias asociadas:<\/strong> proteger los dispositivos y los datos; protecci\u00f3n personal y de la identidad digital; proteger la salud y el bienestar evitando riesgos f\u00edsicos y psicol\u00f3gicos asociados al uso de las tecnolog\u00edas; y proteger el medio ambiente haciendo un uso sostenible de las tecnolog\u00edas digitales, as\u00ed como el derecho de desconexi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de problemas. Competencias asociadas:<\/strong> identificar y resolver problemas cuando se emplean dispositivos digitales; elegir las herramientas adecuadas a cada situaci\u00f3n; emplear las tecnolog\u00edas digitales de forma creativa; identificar las \u00e1reas individuales en las que es necesario aumentar la competencia digital; y aprovechar las oportunidades.<\/li>\n<\/ol>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del DigComp, tambi\u00e9n hay otros marcos de referencia, aunque englobarlos todos aqu\u00ed superar\u00eda nuestros objetivos. Pero si ten\u00e9is inter\u00e9s en explorarlos, pod\u00e9is echar una ojeada a <a href=\"https:\/\/dialnet.unirioja.es\/servlet\/articulo?codigo=7945791\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este estudio<\/a> que investiga las dimensiones de la alfabetizaci\u00f3n digital en diferentes marcos de referencia.<\/p>\n<p>Por su parte, para captar la complejidad de la aplicabilidad de los marcos competenciales en materia de capacitaci\u00f3n digital, autoras como Heena Choudhary y Nidhi Bansal realizaron un <a href=\"https:\/\/revistes.ub.edu\/index.php\/der\/article\/view\/37921\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">interesante estudio<\/a> en el a\u00f1o 2021 donde queda patente que estos est\u00e1ndares, al ser de talla \u00fanica, no siempre resultan adecuados para atender la diversidad que impacta en las diferentes brechas digitales, siendo este un elemento especialmente relevante para la Educaci\u00f3n social, y la dinamizaci\u00f3n social digital en particular. En este sentido, los espacios educativos no formales pueden convertirse en escenarios id\u00f3neos para construir pr\u00e1cticas educativas m\u00e1s abiertas y adaptables en funci\u00f3n de los contextos y de las personas. Por ejemplo,<a href=\"https:\/\/dialnet.unirioja.es\/servlet\/articulo?codigo=10245975\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> en este otro estudio<\/a>, se exploran estas posibilidades poniendo especial \u00e9nfasis en las diferentes aportaciones provenientes de la <a href=\"https:\/\/dialnet.unirioja.es\/servlet\/articulo?codigo=10207156\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alfabetizaci\u00f3n digital cr\u00edtica.\u00a0<\/a><\/p>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p>De cualquier manera, los conceptos clave explicados en este apartado tienen como objetivo introducir algunas bases te\u00f3ricas que os ayudar\u00e1n a dar forma a acciones educativas en este \u00e1mbito, y a reflexionar desde una mirada m\u00e1s cr\u00edtica.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes hemos mencionado la alfabetizaci\u00f3n funcional, y nos referiremos a la misma como la capacidad de las personas para leer, escribir y comunicarse sin problemas, en definitiva, tener una competencia b\u00e1sica para desarrollarse en su vida cotidiana. 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