1.2. Factors tècnics i comercials
1.2.2. El format i els continguts
L’accessibilitat i la usabilitat dels webs i les aplicacions mòbils són barreres a les quals s’enfronten les persones amb algun tipus de diversitat funcional. Molts no estan adaptats a aquests tipus d’usuaris, la qual cosa repercuteix en dificultats per a accedir a la societat digital. Hi ha entitats com Discapnet (de la Fundació ONCE) o W3.org que vetllen per aquest acompliment.
«Por “accesibilidad de portales web” entendemos el conjunto de tecnologías, normas de aplicación y diseño que facilitan la utilización de los sitios Web siguiendo las pautas del “diseño para todos”. El fundamento para desarrollar una web accesible radica en comprender que las personas acceden a internet de modos diferentes:
- Usuarios con ceguera total que usan un programa lector de pantalla para acceder al contenido del navegador, escuchándolo por los altavoces o leyéndolo con sus dedos mediante una línea Braille.
- Usuarios con deficiencia visual, visión parcial o ceguera al color, que emplean sistemas de ampliación de la pantalla, recurren al aumento del tamaño de las letras o requieren un contraste efectivo de color entre el texto y el fondo.
- Usuarios con limitación motriz en sus manos, que no pueden utilizar el ratón y acceden al contenido web exclusivamente mediante el teclado de su ordenador o lo hacen mediante sistemas de reconocimiento de voz, navegando mediante instrucciones verbales que dan a su ordenador.
- Usuarios con sordera total que requieren de alternativas textuales a elementos multimedia sonoros.
- Pero también hay usuarios de conexiones lentas a internet o que acceden mediante equipos portátiles del tipo palm top o teléfonos móviles con reducidas pantallas gráficas, que se benefician del diseño accesible.»
Extret de https://www.discapnet.es/innovacion/observatorio-accesibilidad-tic
Alguns usuaris, especialment els més grans, poden sentir cert rebuig al format dels webs, especialment els més agressius quant a pop-ups, colors cridaners, lletra petita, inserció de publicitat enganyosa… Si no resulta agradable, en últim terme poden abandonar l’experiència.
Podeu trobar més informació en aquest enllaç: https://www.discapnet.es/accesibilidad/marketing-inclusivo/que-es-la-accesibilidad-web
El llenguatge és una barrera relativa per a accedir a les TIC en la nostra societat. El castellà té força presència a la xarxa encara que no en la proporció que li tocaria segons el nombre d’usuaris. En tot cas l’anglès, amb molta diferència, és l’idioma en què estan escrits més webs. Si a això hi afegim la gran quantitat de neologismes derivats d’aquest idioma, el resultat pot ser que es vegi limitada la capacitat d’algunes persones d’entendre conceptes o d’accedir a determinats continguts i, en definitiva, els resulti una experiència frustrant que els pugui portar a deixar-ho.