2.1. Introducció
De qui és la responsabilitat que no es produeixi exclusió digital? Serà possible assolir una plena capacitació digital de la ciutadania tenint en compte que la mateixa tecnologia evoluciona i canvia constantment? On es produeix la divisòria digital al nostre país? En quins contextos? De quina manera podem treballar des de l’educació social per pal·liar-les? En aquest sentit, la dinamització social digital es perfila com una pràctica per fer-ho, enfocada a l’e-inclusió, tot cercant l’empoderament de les persones pel que fa a la tecnologia, acompanyant la seva capacitació. Però no només això, sinó que, com a pràctica, també ha de ser capaç de saber aprofitar les potencialitats que pot aportar la tecnologia en la dinamització de processos comunitaris i, per tant, com a possible motor de transformació social i de millora de la vida de les persones.
Com s’evidencia en l’estudi Bretxes digitals: noves expressions de les desigualtats, elaborat per la Fundació Ferrer i Guàrdia, estem davant d’un fenomen complex en el qual incideixen diferents elements, alguns de caràcter més estructural, i que poden afectar en diferents nivells.
Per fer-nos una idea d’aquesta complexitat us proposem el següent exemple de reflexió: arran del primer confinament del 2020 durant la pandèmia de la COVID-19, les entitats socials que treballen i atenen els col·lectius més vulnerables es van trobar, de sobte, amb la problemàtica de digitalitzar tota la seva activitat, tant el seu treball intern com tot el treball d’atenció i acompanyament que fan amb els col·lectius. Com van encarar les entitats socials aquest repte? En aquest sentit, us recomanem la lectura d’aquest Toolkit per la transformació digital de les entitats socials en què, a banda de trobar algunes pautes genèriques per les entitats per a poder treballar en aquesta transformació, també hi trobareu un recull de bones pràctiques dutes a terme per entitats socials en diversos contextos d’acció que us poden aportar pistes sobre la complexitat del tema, així com dels processos que es generen i la seva rellevància en l’àmbit de l’educació social.
En aquest apartat parlarem de les situacions més habituals on es produeix exclusió digital i dels col·lectius més vulnerables, i de com treballar per a evitar-ho.